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几周前，我10岁的儿子来找我，他有一个问题，他需要我的帮助。他的自行车不会从高速档换出，因此他无法骑行。事实证明，我需要做的就是伸直弯曲的变速器并加一些润滑剂。几分钟后，我的儿子在街上愉快地蹬着，与其他朋友见面。

这让我思考，我儿子需要的帮助与大家经常需要的帮助类似来自大家的CAD技术支撑服务。有些事情被打破或无法正常工作，大家需要帮助让自己重新回到路上。他来找我，因为他知道我能够解决这个问题。同样，大家希翼大家的技术支撑人员能够在需要时解决大家的问题。

在评估新App时，您应该考虑的其中一个项目是什么样的提供技术支撑。这是因为市场上有不同类型的支撑。您应该准确了解App附带的内容以及在虚线上签名之前可以添加的内容。让大家来看看构建App企业通常提供的不同类型的支撑和服务。

呼叫中心运营商通常是构建App支撑的一部分。/small>

当您需要帮助时，有哪些支撑？

让大家面对现实，您将需要新建筑的帮助App在某个方面。您需要预先了解App提供何种支撑，如何访问以及支付多少费用。您在购买App时应该询问以下问题：

提供哪些类型的支撑服务？通常通过电话，电子邮件或某种“聊天”服务提供支撑。确保您将获得适合您工作流程的支撑类型。

有哪些支撑计划以及成本是多少？不同的企业通过不同的计划提供不同级别的支撑。在某些情况下，它是对年度维护费的一般支撑。其他企业使用“付费游戏”方法，向您收取使用支撑的费用。有些人使用分层方法，对不同的价格提供不同程度的支撑。确保您在提交App之前了解所提供的支撑计划和价格。

是否有常见问题解答，博客，用户组或其他信息？这些类型的资源对您有很大的帮助，通常是免费提供的。

是否提供培训？从传统的课堂设置到可以提供的基于网络的培训，有不同形式的培训。确保您首先了解选项和成本。通过这种方式，您将避免支付意外的培训金额，以便了解新App的基础常识。

专业服务对良好的支撑至关重要。

提供什么样的专业服务？

标准支撑服务（如电话支撑或常见问题解答）可能无法提供您所需的全部帮助。虽然这些服务将回答有关功能的特定问题，但它们可能无法解决诸如企业安装或数据库转换等较大问题。建筑App企业通常会提供额外的专业服务来帮助解决这些问题。在您提交App之前，您应该确定您的需求以及是否有专业服务可以提供帮助。以下是一些需要考虑的问题：

您对应用工程师（AEs）有何期待？通常情况下，AE会回答您的问题并与您合作，帮助您度过难关。当你开始加速他们的App时，这非常有用，但随着时间的推移可能逐渐减少。在销售完成后，您应该了解此级别的AE支撑是否会继续。

您的旧库和设计是否可以转换为新App？如果您需要访问旧的设计数据，这是一个非常重要的考虑因素。将旧的库和数据库转换为新格式的能力可以为您节省大量时间，否则将花费在重新创建它们上。您应该了解新App是否能够实行这些翻译，或者企业是否提供将为您进行翻译的服务。

是否支撑安装和配置？如果您要进行大规模的企业安装，则可能需要有关安装新App的其他帮助。通过多座位和多应用程序安装，您可能需要App供应商的帮助才能将其正确配置为所有协同工作。

是否有可以提供帮助的服务App定制？在某些情况下，CADApp可以自定义以满足用户的需求。根据任何所需变更的复杂程度，使用App供应商的专业服务来实行这些任务可能更具成本效益。

在我的职业生涯中，我有了解不同级别的支撑如何帮助或损害设计部门的生产力。我还看到了有效的支撑如何恢复了紧张的客户关系。我的儿子不需要新的自行车，他也不需要别人为他做踏板。他只需要他的支撑人员来帮助他解决问题。同样，您使用新CADApp的成功可归结为您从技术支撑中获得的帮助。在购买前确保获得所需的支撑，这将有助于您获得成功。

构建App，如AltiumDesigner?，有许多不同类型和级别的App支撑帮助你成功。这将帮助您在尽可能短的设计时间内创建和提供高质量的设计。